“老年人娱乐活动少”“一些道路破损厉害，出行不便”……日前，在一次社区座谈会上，科级干部和社区党员群众围坐一堂，认真倾听群众心声，逐一记录问题诉求。作为遍访行动的“领头雁”，科级干部覆盖走访全镇13个社区，聚焦重点任务推进、年底目标收官、明年工作谋划等核心内容，摸准社区运行“脉搏”，做到情况明、底数清、动态准。截至目前，累计收集社区层面问题325件，已办结263件，剩余问题均明确整改时限和责任分工，确保“事事有跟进、件件有着落”。

“农村人居环境整治怎么抓？”“医疗保险有哪些优惠政策？”带着这些群众关心的问题，机关干部深入所包靠村庄，把服务送到基层一线，围绕保险征缴、安全生产等重点领域，开展专题培训79场，覆盖网格干部330余人次，通过现场教学、案例讲解等方式，手把手讲解工作方法，有效提升网格干部履职能力。同时，机关干部紧扣当前重点工作，帮助网格干部厘清思路，明确时间节点、推进措施和预期目标，推动各项任务高效落实。截至目前，共收集村庄摸排信息表79份，协助村庄解决难题120余件。

“大婶，冬季取暖要注意安全”……网格干部作为遍访行动的“神经末梢”，以“敲门入户”的方式，实现全覆盖走访。他们身兼政策宣传员、信息采集员、矛盾调解员等多重角色，用“家常话”宣传全镇重点工作，把诉求逐项记录在册，让群众感受到实实在在的关怀。走访中，网格干部坚持能当场解决的立即解决，对于无法当场解决的复杂问题，详细记录后第一时间上报，形成“收集-上报-办理-反馈”闭环机制。截至目前，网格干部累计入户走访3642户，解决群众“急难愁盼”问题244件，做到“事事有回音、件件有着落”。