以社区化为平台，统筹调解资源力量。在社区化发展进程中，按照市委、市政府的总体部署，创新以社区党组织为核心、自治组织为主体、群众组织为纽带、各类经济社会组织为补充的社会治理服务新模式。这一模式打破了行政村界限，彻底解决了过去以行政村为单元出现的调解力量薄弱、调解方法滞后、人员素质不高的问题，实现了资源力量的统筹整合。工作中，在建立健全社区党委、居委的基础上，设立社区人民调解委员会，并按照“五落实”(落实组织、人员、报酬、场所、制度)、“六统一”(统一名称、印章、标识、徽章、程序、文书)的标准，对社区调委会建设进行全面规范。同时，在自然村设立调解小组，分区划片布建矛盾纠纷信息员，并吸收退休政法干警、法律顾问和热心人民调解工作的志愿者参与，优化壮大了人民调解队伍。全市235个城乡社区全部建立健全了调委会，调解人员达到1356人，为调解工作创新发展打牢了组织基础。
以网格化为基础，延伸调解工作触角。进人民调解工作无缝隙全覆盖，依托社会治理网格化管理，健全完善以镇街(园区)调委会为龙头、社区调委会为纽带、自然村调解小组为基础、矛盾纠纷信息员为触角的调解网格化管理体系。社区为一级网格，自然村为二级网格，二级网格设立网格长，在二级网格内根据村民居住状况，每30-50户划分一个小格，与驻区单位共同组成三级网格，三级网格设立矛盾纠纷信息员。全市共划分一级网格235个、二级网格1377个、三级网格7236个，把矛盾纠纷排查化解真正沉到基层、纳入网格，形成了上下联动、运转协调的人民调解网络体系。
以信息化为支撑，提升调解工作效能。坚持传统方法与现代科技相结合，依托镇街(园区)综治维稳信息指挥平台，运用信息技术手段，为做好人民调解提供科技支撑。1377个二级网格网格长每人配备一部“民情通”手机终端，与镇街(园区)综治维稳信息指挥平台联网运行。三级网格信息员发现纠纷苗头后上报给网格长，网格长利用手机终端及时将矛盾纠纷信息上传到指挥中心，收到上传信息后，指挥中心即时签收，根据情况进行指派、分流。简单纠纷分流到相关责任社区和有关单位，复杂疑难矛盾纠纷由镇街(园区)调委会牵头协调办理。办结后，责任单位将办理情况和结果上传回复到指挥中心，指挥中心进行回访和满意度评价。对期限内未办结纠纷，跟上督导整改。今年以来，全市网格长通过手机终端上报矛盾纠纷事项1223项，办结率满意率均达到100%。同时通过数据统计分析，及时推送预警信息，有效防止矛盾积累、问题升级。
以法治化为保障，推动调解工作创新发展。坚持运用法治思维和法治方式健全组织、化解矛盾、推动创新。
在组织建设上，坚持依法规范。根据《人民调解法》确定组织机构、人员选配，建立健全了235个社区人民调解委员会。
在工作运行上，抓好建章立制。制定人民调解委员会调解纠纷工作规程，统一调解文书格式，规范调解程序步骤，建立健全社情民意分析研判、重大纠纷集体讨论、疑难纠纷交流报告、矛盾调处跟踪反馈等制度，形成规范高效的工作运行机制。
在方式方法上，突出多元化解。推动人民调解与行政调解、司法调解的主动对接，健全完善大调解格局；综合运用公开听证、警民联调、法律顾问参与等方法，形成合力，推动复杂疑难矛盾纠纷的化解。
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