创新拼搏是诸城精神的核心，充分反映了诸城人民开拓进取、尽善尽美的不懈追求。没有创新就没有突破，没有创新就没有发展。在具体工作中，群工办主要是创新开展“民情台帐”工作。一是抓好规章制度建设，促进社区群众工作科学化、制度化、规范化。二是突出两个字“全”和“实”。“全”，就是全市所有干部全部联系服务居户，所有居户全部有干部联系，实现联系服务全覆盖。“实”，就是实实在在的工作，将本是干部自觉行为的联系服务居户工作，转到现在有制度约束中，利用规章制度推进实际工作的扎实开展。 开放包容是诸城精神的文化特征，体现了诸城人民在悠久历史进程中形成的兼收并蓄、海纳百川的胸怀气魄。我们要深入细致地做好群众工作。“我们要在为群众排忧解难的过程中解开群众的思想疙瘩，这是我们党做好群众工作的一条基本经验，也是一种最实际、最普遍、最有效的群众工作方法。
务实团结是诸城精神的实践智慧，反映了诸城人民齐心协力、拼搏实干的精神风貌。任何群众工作的背后都有一个利益问题，如果利益问题不能得到解决，群众工作就会收效甚少。当然，在社会主义初级阶段，要充分满足所有群众的利益并不现实，而且群众之间的利益也有冲突，关心群众利益还需要建立群众利益诉求的平台与制度。今天我们关心群众更要致力于建立利益表达的民主机制，尊重和维护人民群众的民主权利，依靠群众自身的力量做好群众工作，组织群众积极参与民主管理、民主监督，充分提升公民参与社会公共事务的机会和条件，让民众有维护自己利益的平台，有表达不同意见的渠道，满足群众追求社会公正的心理需求。
忠诚厚德是诸城精神的重要基石，蕴含了诸城历史上优秀的传统文化。作为群众工作办公室的一名职员，尤其是在为民服务中心的窗口上，与群众的接触多，难免会遇到被人误解、遭人白眼的时候。充分体现语言的艺术，讲好每句话、善对每个人，是窗口工作人员应当具备的基本素质之一。因此，必须在“修言”上多下功夫。不该说的绝对不说，不该问的绝对不问，三思而后言，用真言换真心，用善语暖人心，努力营造出真诚、友善、和谐、共进的良好氛围。
大千世界，芸芸众生。作为一名群工办窗口人员，在建设社会主义和谐社会的大舞台上，承担着调和社会矛盾、传递社会福祉、顺畅官情民意的职责，岗位平凡责任大，职位不高份量重，我要用勤奋务实的工作和忠诚厚德的言行，去展示群工办人员应有的形象。（作者：黄丽 作者单位：市委群工办）
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