“原本要跑好几趟、等好几天的排水许可延续手续，现在直接上门帮我们一次性办妥，预计提前20天拿到证！”近日，通伊欧轮胎（诸城）有限公司负责人对潍坊诸城市的政务服务赞不绝口。不久前，由诸城市环保、市政等部门骨干组成的专项服务小组主动走进该企业，现场解读政策、指导流程，为企业破解了许可证延续的难题。

如今，这样的主动服务在诸城已成为常态。诸城市政泰城市建设投资集团有限公司在办理节能审批时，通过“承诺即秒批”新模式，在线提交承诺书后瞬间生成批文，实现了“零跑腿、秒办结”。企业负责人表示：“以前要跑大厅、交材料，现在动动手指就办好，效率真是大大提升！”

这一系列变化得益于诸城市近年来坚持以“高效办成一件事”为突破口，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”转型升级。该市通过强化队伍建设，培养“全能型”窗口人员，为企业群众提供更加专业规范的服务。同时积极推动线上线下融合，依托“智审速办”平台实现“申报零材料、审批零人工、取证零跑腿”，让“少跑腿、不跑腿”成为新常态。

针对企业发展中的痛点堵点，诸城市开展“遍访企业”活动，组织服务企业专员深入企业，“一对一”倾听企业诉求，“面对面”讲解政策，推动企业问题高效解决。在事项集成方面，创新推出“充电场站报装”“涉水类审批”“社会组织登记”等具有诸城特色的“一件事”服务场景，通过“一张表单、一次申报”，实现多部门联办、审批时限大幅压缩。

政务服务没有终点，唯有不断向前。诸城市将继续围绕“高效办成一件事”，以“超前一步”的服务意识和“精细务实”的工作作风，持续优化营商环境，让更多企业和群众感受到实实在在的“诸城温度”。