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小物业 大民生 ———红星家园着力打造“红色物业”新标杆侧记

2021-02-20 08:45:08 来源:诸城新闻网
  本报记者 张泽青 通讯员 秦焕升 
  近年来,红星家园物业党支部在市住建局物业服务行业党委的指导下,以“党建+”为宗旨,着力打造党建引领社区治理框架下的物业管理新体系,成效显著。 
  党建+网格化管理,铸造基层精细服务 
  “探索楼委自治”:为强化小区治理,红星家园把小区划分为6个网格,配备26名“楼小二”,对小区12000多户居民进行点对点包靠,面对面服务,确保问题解决小事不出支部,大事不出社区。“智慧安防建设”:加快推进“党建+数据+服务”同频共振,搭造投诉处理“云平台”,满足群众多元化服务需求,密织小区“安防网”,在社区布设了2000多个治安监控摄像头,初步实现了全覆盖无死角,切实保障居民人身和财产安全。“家园保姆服务”:“有事找物业”成为一种习惯、一种依靠、一种信赖。物业公司专门购置了6部大型治安巡逻车、2部微型消防车、2部便民服务车,用于24小时巡逻维持秩序,指挥交通,为小区居民提供无偿帮助,得到小区居民一致好评。 
  党建+民主协商,搭建基层服务平台 
  探索构建“社区党总支-居民小区党支部-楼宇党小组-单元党员中心户”组织链条,以网格“微自治”提升治理新效能,让居民参与到社区建设中来。聚焦群众关心的操心事、烦心事和揪心事,及时组织社区、网格党支部书记、物业企业、红色“楼小二”以及居民代表进行议事协商,协调解决居民日常问题和矛盾纠纷。去年以来,召开各层面议事协商会140余次,为小区居民调节邻里纠纷100余起,家庭矛盾60余起;劝解业主文明养犬200余次,既解决了不少邻里纠纷、家庭矛盾,又使社区氛围变得更加团结和谐。 
  党建+多彩绽放,激活基层文化细胞 
  “读书活动增强向心力,文艺活动增强组织力,志愿活动增强凝聚力”。红星家园网格党支部整合各类社区组织、社工队伍和“双报到”单位的力量,实现组织共建、资源共享,全方位服务社区居民。先后引进诸城市老年大学分校、书法家协会、太极拳协会等9个社区组织入驻社区。免费提供2000平方米办公用房,定期组织开展“百姓大舞台”“读书会”“书法大比拼”“摄影展”等丰富多彩的文体活动。建立老年社区朋友圈、免费为60岁以上小区居民进行健康查体,既增进了相互之间的友谊,也丰富了社区居民的精神文化生活。 
  党建+持续发展,拓展全新服务领域 
  “下就先手棋,念活发展经”。为实现物业可持续良性发展,突破物业发展“闭环”,红星家园物业公司积极拓展服务范围,延伸产业链条,将物业服务范围拓展到家禽养殖、蔬菜种植、汽车美容保养服务等全新领域。带头创办的田园绿禾生态农业科技有限公司、诸城至善汽车维修中心等服务项目,率先将新服务理念和经营模式引入物业管理服务行业中,为小区居民提供就业平台,让他们在照顾孩子的同时还能快乐工作,解决了不少家庭困局,提升了小区居民生活品质,不仅带来了良好经济效益,又反哺了物业企业,补齐了企业资金短板。 
  物业服务管理水平直接关系居民群众日常生活,是城市精细化管理“最后一公里”的重要环节。红星家园网格党支部用好党建这枚“绣花针”,穿起基层治理“千丝万缕”,通过打造“红色物业”,实现居民、社区、物业之间的良性互动,构建社区和物业联系的新纽带,叫响物业企业“品牌效应”。
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编辑:李知晓

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