本报记者 王玮
“我这边真没货，我给你退钱行了吧！”电话那头不耐烦了。
“您要能联系到口罩，我还是要口罩！”杨浩楠喉咙冒烟，声音沙哑。
可对方挂断电话，随即转账退钱。
杨浩楠又赶紧催促另一商家。等待中，她才感觉到寒意、困意来袭，搓搓手跺跺脚，发现已是凌晨两点。
这是诸城市义工协会会长杨浩楠抗疫期间的一个小场景。
浩楠“好难”
“没货！”“缺货！”这是杨浩楠收到最多的回复，也有说有货的，但钱打过去没几天又退回来，杨浩楠苦笑着说：“买口罩太难了。”值得庆幸的是，杨浩楠敏感，下手早，在疫情初期联络了几家爱心企业，有存货。然而，接下来的日子，买口罩成为越来越难的事情。
在位于诸城城东的义工之家，杨浩楠开着电脑，打着电话，屏幕上打开的微信群里刚刚有人买到20个口罩，让大家振奋了一下。但仍旧杯水车薪，医护、警务、一线消杀，还有防护意识薄弱的镇街社区，都急需口罩！怎么办？杨浩楠急得吃不下坐不住：“那咱就一个一个地捐！”你一个我一个，三五个三五十个地凑！物资运输受阻，你一程我一程接力运送！义工协会有注册义工8000多人，活跃义工3000多人，众人拾柴聚少成多，涓流亦可汇聚成磅礴力量———7万个口罩、10箱消毒粉、价值14000元的新鲜蔬菜以及部分消毒液等物资，就这样送达前方！
杨浩楠却顾不上自己的事情———管控严格，她回不了家。她看到疫情严峻，大年初五就从农村老家赶回来，当天与一家爱心企业联系对接了2000个口罩，送到高速公路各监测点，等她晚上准备回家的时候，发现封楼了。没办法，她只好回到义工之家，凑合着住了一晚上，这一凑合，就在简陋、寒冷的办公室住了一个多月。
浩楠“解难”
“山东省联合救灾网络潍坊疫情防控协调平台，在诸城订购了6吨酒精，但没有装运车辆！”这难不倒杨浩楠，她了解情况后，第一时间联系到物流行业的义工，协调调配9.6米高栏货车一辆，带领8名志愿者把6吨酒精发往潍坊。“这是我们的优势，我们义工来自各行各业，沟通联络方便，效率高。”
“上不了前线，咱就在后方提供援助！”从开始时哪里需要去哪里，到后来慢慢捋出头绪，分别成立后援小组、心理疏导小组、消杀小组、跟进小组，针对疫情需要分别提供相应服务，义工协会志愿服务越来越“上趟”。外来人员登记信息量极大，政府部门找到他们，她二话不说，组织义工彻夜登记；其他爱心组织消杀物资不足，她协调解决；有些社区有消杀需求，她召集义工组成“消杀小队”，累计为32个村居、19个小区作了消杀防疫。
“有困难，找浩楠！”
龙都街道邱家七吉社区的王大姐身患乳腺癌，需定期到青岛一家癌症基金会签字领药。因为疫情管控，她已经一个多月无法前往，被对方误认为放弃救助治疗。王大姐方言太重，双方沟通不畅，情急之下给杨浩楠打电话，杨浩楠跟对方解释清楚，并多方协调车辆，最终帮王大姐领回急需药品。“有困难，找浩楠”，这是被义工协会帮助过的人共同的感慨，杨浩楠随时在线。
齐耳短发，圆乎脸庞，杨浩楠给人的感觉朴素亲和。穿上防护服，背上喷雾器，杨浩楠是一线的“消杀员”，看她麻利的动作、壮硕的背影，大家戏称一句“楠哥”；拿起电话，拨通号码，她又是受助家庭的心理“疏导员”，听她耐心安慰，乐乐呵呵地感染着对方，她是给人安全感的“知心姐姐”……
年初，杨浩楠买了辆比亚迪电动轿车，短短几个月，已经跑了7000多公里，主要用来运送物资，成了名副其实的“爱心小货车”，正如她的爱心协会理念：“让爱领航”。
2020年是杨浩楠干义工的第十三个年头。开始做义工的时候，很多人不理解，说“杨浩楠你是不是在作秀，想出名”，现在更多的人在说：“浩楠，感谢你们义工协会为我们提供了奉献爱心的机会，这样的生活很有意义。”“咱帮帮他，他的生活就能得到改善，能影响一些人，改变一些人，他的人生也许就不一样了。”杨浩楠说，“这就是咱的价值，值得。”
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