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疫情当前 服务暖心,户政便民系列服务赢好评

2020-02-26 11:53:00 来源:诸城新闻网
自新冠肺炎疫情发生以来,诸城市公安局各户籍窗口针对疫情防控工作实际,及时调整工作举措,相继推出了“网上办”“微信办”“预约办”“错时办”“延期办”等系列便民服务措施,在做好防疫工作的同时,又满足群众需求,极大地方便了群众,受到群众的广泛点赞与好评。

“不打烊”的户政大厅

为阻断疫情传播,保护人民群众生命安全,确保疫情期间户籍业务正常开展,诸城市公安局户政大厅全体民警、辅警坚守岗位,通过“诸城公安”微信公众号和在派出所户籍窗口醒目位置张贴通告等形式,广泛公布全市19个派出所户籍民警及户政管理科户籍民警姓名、联系电话,接听好每一个咨询电话,引导群众办理户籍业务“预约办、错时办”;处理好每一个网上申请办件;保证疫情期间“户籍服务暖人心”。


1月24日至今,一个月的时间,全市户籍窗口共受理居民身份证501个,临时居民身份证43个,办理出生落户63人次,各类户口迁移5人次,受理群众现场、网上、电话咨询1500人次。真正实现了疫情当前,警察不退,服务暖心。

“快递服务”感动群众

人民路派出所户籍室实行“网上办、预约办、延期办”,并推出了多项便民服务措施,“公布户籍民警电话”“电话办理”“迁移证邮寄”等服务,减少了群众跑腿次数和防止群众聚集,最大限度的服务了群众。

2月19日,烟台市福山消防大队王先生通过微信求助人民路派出所户籍民警,因当时入伍前没有注销户口,现因部队改革需要注销户口,并在身份证号码登记表上加盖诸城市公安局户政部门公章。

不过,王先生及家人都在烟台,加之疫情防控期间,无法回诸城办理。户籍民警了解到该情况后,告知王先生可以将证明材料和户口本通过快递方式邮寄到派出所,待派出所注销后,可以帮助王先生到公安局户政大厅加盖公章。

2月20日,户籍民警收到王先生寄来的快递,核实相关证件材料后,户籍民警立即为王先生办理了户口注销,随后又携带材料到局户政大厅,向值班领导汇报情况后,迅速为王先生进行了办理。当日下午,户籍民警将材料快递发往烟台市。2月21日,王先生来电表示,已收到快递,并对民警的热心服务表示衷心感谢,让自己不出家门便办理了业务处,为诸城公安民警点赞。

“八点半”的坚守

疫情发生以来,城关派出所户籍室人员在做好“防疫”工作的同时,坚守岗位,每天上午八点半准时开门,为群众办理急需办理的业务,解决群众的燃眉之急,受到群众好评。


工作中,城关派出所户籍室落实全面消毒措施,配备防护装备、张贴警方通告等宣传材料,尽全力打造安全的服务环境。与此同时,户籍室创新工作方法,鼓励引导群众通过“知己”app、“山东微警务”“山东公安民生服务在线”等网上渠道办理业务预约。

另外,通过电话、微信解答群众咨询150余次。针对孩子办理出生医学证明、坐车、银行卡等急用身份证,办理领取独生子女费急需证明的群众开辟绿色通道。期间,共办理网上业务31次,身份证、临时身份证62张,开具证明25份。

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编辑:李知晓

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