疾患无情，医保“给力”。家住龙都街道安家崖头的张某某，２０１２年因胃溃疡到外地住院，前后花去了３６０００多元，通过城镇居民基本医疗保险报销，自己只承担了２万多一点。“多亏了城镇居民保险，缴的少，报的多，１０多天报销款就下来了，给我们吃了定心丸，增添了过好日子的信心”，对城镇居民基本医疗保险，张某某难掩溢美之词。２０１２年，诸城市将城镇居民基本医疗保险参保人员在定点社区卫生服务机构及一、二、三级医院的住院费用报销比例，分别提高到８７％、７７％、６７％和５７％，当年实际报销额将近３０００万元。
每年的１月，市人社局常规开展“就业援助月”活动。２０１２年，他们为该活动注入了“微笑服务·和谐就业”主题，让受助者有尊严地就业，实现更高质量的就业。根据就业困难人员的就业愿望，开设了机械加工、服装缝纫、市场营销、食品加工等１０余个专业和工种，在镇街社区开展“巡回式”培训，在技能培训学校开展“菜单式”培训，先后培训各类人员２３０００多人，培训后就业安置率达９８％。在援助月活动期间，他们先后走访登记２２０户困难家庭、发放４０００余份宣传资料、举办了８场就业招聘会，帮扶１２０名就业困难人员实现就业和创业。今年４６岁的胡正良就是一名“就业援助月”活动的受益者。在原单位失业后，胡正良便萌生了自己开个小店的念头，却因为没有创业知识和资金支持，一直没有遂愿。在就业援助活动走访摸底中，市人社局了解到他的情况，按照相关政策对他进行了免费创业培训，还主动帮助他协调商业银行申请了小额贷款。如今，胡正良在纺织街的服装专卖店已经开张，生意甚是红火。
创新，是工作稳中有进的动力之源。针对劳动人事争议案件，市人社局创新实施调为主、情为先、实为据、法为绳的“四为”工作法，大力推行一步到庭、就地办案、阳光仲裁、绿色通道办案制度，为解决劳资纠纷竖起了新标杆。“有纠纷不可怕，可怕的是简单的、不公正的处理方式。我们单位倡导干好本职工作也是一种进步，体现的是工作责任心”，市劳动人事争议仲裁院院长丁洪美如是说。出于这种工作责任心，他们对用人单位存在的违反劳动法律法规、用工不规范等劳资管理方面的问题，发放仲裁建议书，并通过跟踪回访，督促用人单位将建议转变为依法规范用工的行为，达到了预防和规范的双重目的。对涉及未成年工、女职工、农民工、伤残病人等群体的劳动争议案件，他们坚持快立、快审、快结，并缓收、减收、免收仲裁处理费，为困难弱势群众排忧解难，降低了劳动维权成本。
花开无声，岁月留香。人力资源和社会保障工作在诸城市城乡居民幸福指数节节攀升中悄然前行。（通讯员 朱坤良 ）
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