可加倍索赔

 记者调查发现，上述的手机用户均在不知情和未签定任何绑定代付费业务、套餐业务协议的情况下，被晋江移动强行绑定业务和开通套餐。经当地工商部门介入调解，晋江移动都替这些用户解除了业务捆绑以及取消了套餐，并退还了多收的话费。

 福建宽达律师事务所白奇龙律师认为，晋江移动的做法涉嫌侵犯消费者知情权和财产权。用户是将手机话费通过预存款的形式存放在晋江移动手机号的账户内，未使用的话费属于公民的财产，移动公司只是代为保管。晋江移动在用户不知情的情况乱收费，导致用户经济损失，违反了《消费者权益保护法》等相关法规，应承担相关的赔偿责任。

 据了解，中国移动早在2007年就全面实施“收费误差，双倍返还”的承诺，对于多收的各类业务费用(包括移动信息服务费用)承诺予以客户加倍赔偿。目前，晋江已有不少移动用户成功索赔的案例。

　　今年5月26日，晋江的吴先生发现晋江移动擅自替其开通手机邮箱包月套餐，每月5元，收取了3个月共15元的费用。在12315的帮助下，晋江移动返还了吴先生15元费用，并赔偿了15元。

　　5月30日，晋江的施先生发现自己被收取手机视频和手机阅读费用功能费15元，但他从未看过手机视频或进行手机上网阅读。他要求晋江移动解释并提供凭证，晋江移动称无法解释，可加倍返还费用。经工商部门现场调解，移动公司当场给施先生停止使用手机视频以及手机阅读项目的功能，同时将30元话费返还到用户手机上。

　　应明示用户

　　9月中旬，福建省通信管理局接受本报记者采访时表示，电信业务经营者推出新业务以及为用户开通包月付费时，应事先征得用户的明确同意，明确告知用户使用和取消该试用业务的方法。未经用户事先明确同意、用户未主动提出开通申请，电信业务经营者自行向用户开通服务项目的，不得向用户收取费用。

　　福建省通信管理局称，福建手机用户若发现电信业务经营者违规收取费用，应及时向电信业务经营者投诉并要求合理解决。对相关企业处理不满意的，可向福建省通信管理局或国家工业和信息化部申诉。福建省通信管理局也将加大查处力度，及时纠正违规收费行为，维护电信用户的合法权益。

　　9月11日，记者就乱收费和赔偿问题采访晋江移动。截至发稿时，晋江移动未作表态。