当前数字经济快速发展，个人信息安全保护已成为金融服务的重要底线。农行潍坊诸城支行辖内沧湾支行坚持以客户为中心，将个人信息保护贯穿服务全流程，通过规范操作、科技赋能、全员培训、宣传引导等多项举措，全面筑牢客户个人信息安全“防护墙”，切实守护金融消费者信息安全与合法权益。

　　规范业务流程，筑牢信息安全“防火墙”。支行严格落实金融监管要求与内部操作规范，在客户开户、业务办理、信息查询等全环节严格执行身份核验制度，确保业务操作合规可溯。在日常服务中，坚持“一客一清”工作标准，及时销毁、清理客户废弃单据，对纸质档案实行加密保管、定期归档管理，从源头杜绝客户信息泄露风险，让信息保护有章可循、有据可依。

　　强化科技赋能，打造智能防护“金钟罩”。依托农行先进的信息安全技术体系，支行持续升级硬件设备与信息管理系统，定期开展系统安全巡检、漏洞排查与风险修复，保障客户信息在存储、传输、使用全周期安全。同时，广泛运用人脸识别、指纹验证等生物识别技术，强化身份核验精度，有效防范信息盗用、冒用等风险，以科技手段为客户信息安全保驾护航。

　　深化教育培训，提升全员防护“战斗力”。支行常态化开展个人信息保护专题培训与应急演练，组织员工深入学习《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，熟练掌握信息泄露应急处置流程。通过典型案例剖析、情景模拟演练等方式，不断提升员工风险识别、合规操作和应急处置能力，让信息保护意识入脑入心，融入每一项业务、每一个环节。

　　拓宽宣传渠道，织密公众安全“防护网”。积极履行金融机构社会责任，沧湾支行依托厅堂阵地，通过微沙龙宣讲、发放宣传折页、现场答疑解惑等形式，面向广大客户普及个人信息保护常识，提醒公众警惕电信诈骗、钓鱼网站、不明链接等信息泄露风险，引导客户妥善保管身份证号、银行卡号、短信验证码等重要信息，携手客户共筑个人信息安全共同体。

　　下一步，农行诸城支行将持续压实信息安全主体责任，不断完善管理机制、强化技术支撑、提升服务能力，以更严标准、更实举措守护好客户个人信息安全，以专业、安全、优质的金融服务践行“金融为民”初心使命。