一是“帮”字暖心，服务延伸更贴心。重点关注“老弱病残孕”等特殊群体办事难题，开辟绿色通道，建立“上门办”服务机制，安排专人全程代办，切实打通服务群众的“最后一公里”。对临近下班或提前赶来办事的企业群众提供错时服务，对工作时间未办结的事项提供延时办理，推动“随时能办、错时可办”成为常态。今年以来，累计提供帮办代办服务50余次，延时服务20余次，上门服务10次，真正实现企业群众办事“最多跑一次”。

二是“提”字增效，服务跑出加速度。构建“一窗受理、集成服务”核心架构，设置综合受理、帮办代办、投诉受理等窗口，整合民政、劳保、林业、市场监管、公安（户籍科）等功能站所，实现覆盖业务“一站式办结”。明确前后台职责分工，强化部门协同联动，变群众“来回跑”为“一站办”，变“群众跑腿”为“数据跑路”。截至目前，协调多部门办理联办事项20余次。90%以上政务服务事项实现 “全程网办”，办事便捷度和效率显著提升。

三是“严”字固本，服务品质再优化。规范窗口服务管理，配齐配强综窗人员队伍，定期开展业务培训，全面提升政务服务专业化水准。创新激励机制，开展“优秀派驻窗口”“微笑服务之星”“政务服务标兵”等评选活动，树立良好服务形象。畅通监督渠道，依托政务服务“好差评”系统、办事群众意见簿等载体，自觉接受社会监督，持续强化作风建设，全力打造“形象佳、服务暖、效率高”的政务服务窗口。