活动现场，20名“政务服务体验员”走进市政务服务大厅，以“用户角度”和“他人视角”实地参观了解各窗口工作运行情况、体验办事流程、听取业务科长工作汇报；了解体验市政务大厅“智慧税务”“云勘验”等服务模式，直观感受办事体验与服务水平。
“政务服务体验员”将在实地体验中注重查问题、找不足、提建议，切实通过“政务服务体验员”的用户体验来检验政务服务水平，为持续优化营商环境、提升政务服务质效汇聚多方智慧。
“很荣幸被聘为‘政务服务体验员’，这是一种荣誉、更是一份责任。作为一家外地企业，这是我们来诸城建厂的第三年，我们企业的发展离不开诸城市良好的营商环境。通过今天的参观体验，我感受到了诸城政务服务的不断优化，也对企业未来的发展充满信心。今后，我会履行‘体验员’职责，从市场主体的角度出发，积极参与体验工作，为诸城高质量发展贡献自己的一份力量。”诸城市“政务服务体验员”、山东华辉通信科技有限公司副总经理于广华说。
下步，诸城市将以迎接国务院优化营商环境专项督查工作为契机，持续开展好“我陪群众走流程”“政务服务体验员”等系列活动，一方面刀刃向内，自查自纠政务服务过程中的问题和不足，最大程度“减事项、减材料、减环节、减时间、优服务”，全力打造最优营商环境；另一方面，通过“政务服务体验员”沉浸式体验，发现找准营商环境建设中的改革堵点、政策难点、服务痛点，为优化政务出谋划策，精准诊治，为全市经济社会高质量发展贡献政务服务力量。
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