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司法局远程视频调解便捷高效服务群众

——积极探索“调解+智能”模式
2019-09-16 13:34:29 来源:诸城新闻网
  本网讯(郑彬 郭美玲)8月28日,市司法局辛兴司法所进行了一场特殊的调解。辛兴镇某村村民仲某与村内企业发生相邻权纠纷,矛盾颇深,来到社区进行调解,调解过程中,双方矛盾激化,甚至大打出手,社区干部立刻联系了司法所,司法所调解员为迅速化解矛盾,决定通过远程视频进行调解。通过视频连线,司法所调解员与纠纷双方进行了沟通,并指导社区干部分别与其谈话,经过司法所调解员与社区干部的远程协作,最终促使双方当事人达成和解协议。通过远程视频调解,打破传统面对面零距离调解限制,快速高效地化解了这起纠纷。 
  近年来,市司法局为打通服务群众的“最后一公里”,积极探索“调解+智能”模式。以信息化为切入点,依托社会综合治理中心,充分利用电脑、360度旋转摄像头、投影仪、显示屏等设备资源,建立市、镇街、社区三级远程视频调解系统,实现调解视频联网。 
  通过视频系统可以对各司法所进行政治学习、业务培训、工作部署,对司法所遇到的跨区域纠纷案件进行多方远程调解,对重大疑难纠纷案件进行远程调解指导,在全市范围内实现了互联互通,彻底打破了传统办公的距离限制,极大提升了调解工作效率和质量。 
  远程视频调解系统的开通,进一步提升了调解覆盖面,推进了基层公共法律服务体系建设,便于第一时间将矛盾纠纷快速化解在基层,节约群众时间和诉讼成本,为群众提供便捷高效的法律服务,收到了“调解一起、普及一法、教育一片”的良好效果。
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编辑:朱丽锦

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