李玉莲
一
2016年10月27清晨，料峭的秋风已是寒气逼人，虽然坐在车里，大家还是把身上的厚外套裹了又裹。这天是人民医院对口支援林家村镇卫生院及大型义诊的日子。人民医院组织了神经内科、呼吸内科、妇科、儿科等6名临床骨干医生，开启了医疗联合体的首站。
一行人一下车，就被义诊桌前长长的队伍震了一下。不知道这些人赶了多远的路，更不知道他们从什么时候就开始来排队，只看到这条长龙曲曲弯弯的，哈着腰的，哆嗦着腿的，架拐的，坐轮椅的……听说市里的专家免费来给他们看病，他们一传十十传百，带着一身的七痛八痒来了。
这次义诊本来是神经内二科王清范主任为第十一个世界卒中日而发起的宣传活动，可在长达三个多小时的义诊过程中，王主任的心情却无法平静。这些“空巢”老人因为儿女不在身边，得了病往往能拖则拖，能扛就扛，得不到及时有效治疗，而一些基本的防病控病的意识更是少得可怜，在前来就诊的四百多人中，好多人都没查过体。这样的病人，王主任他们耐心地诊疗了一个又一个，嗓子干了，手冻得拿不稳听诊器了，可病人不但不见少，好像越来越多，直到下午一点多，随着最后一位老人离开，专家们才收拢起桌上的器械，舒了舒板了半天的腰。
饭后，专家们水都没顾上喝几口，就走进病房，对涉及各自学科的疑难病人进行针对性查房。立足病例，研讨方案，讲解前沿。卫生院的医生们专注地听认真地记，不懂就问，眼神跟前来就诊的百姓一样热切。全程参与的院领导看在眼里，感在心里。他们暗暗决定，这样的义诊，这样的对口支援，一定要切切实实搞下去，不走形式，不耍花架子，并且要常态化、制度化。
二
“臧大夫你好！我这里有名病人喘憋得特别厉害，麻烦联系下你们呼吸科王新主任好吗？”正在下医嘱的神经内三科主治医师臧晓鹏，突然接到龙都卫生院张安民副院长打来的电话。
患者是枳沟镇62岁的徐大娘，因慢性阻塞性肺病常年在龙都卫生院治疗。2018年3月，老人因憋气再次来到龙都卫生院，医生在给予消炎平喘治疗后效果仍不明显，病人依然憋得难受。于是他们迅速联系了人民医院的转诊联络员臧晓鹏。
臧晓鹏立即拨通了王新的电话。在确认病人同意转院后，王新连忙把情况汇报给包靠龙都卫生院的张毅副院长。张毅接报后，立马放下手头的工作，开始紧急调配。呼吸科、急诊科和重症监护室的医务人员在最短的时间内，已在急诊科做好了一切抢救准备。
就在所有医务人员焦急地在急诊科严阵以待时，救护车上的徐大娘喘憋得越来越厉害，到达急诊科时已陷入昏迷状态。邵泽平副主任和大夫张鸿见状，迅速完成对患者的气管插管、吸氧、输液等急救处理。与此同时，重症监护室的李建萌副主任会诊后提出，马上将患者转入ICU。从急诊抢救到重症监护室，十来分钟全部搞定。这样的高效，没有绿色通道，没有医联体这种最快捷、最方便的服务方式，那是不可思议的。
重症监护室里，徐大娘得到了最精心、最专业的看护治疗，张毅、臧晓鹏、转诊办的工作人员，还多次到ICU看望。5天后，徐大娘病情明显好转，随即转入呼吸内二科普通病房继续治疗，直至康复出院。
“双向转诊惠百姓，医术精湛为人民”。2018年4月4日上午，患者家属双手捧着三面锦旗，送到双向转诊办公室，朴实的脸上闪着金子般的光。这金子般的光是对医护人员精湛医术、贴心服务的最高褒奖，也是对人民医院多学科联合救治、双向转诊政策发自内心的赞许。
三
暴雨扯天扯地，分不出雨点雨线，只管从开了闸的天上往下倒，一切都裹挟在雨水和迷蒙的水汽中。从来都是车来车往、人来人去的医院，也如忙极累极的旅人，雨中暂停了奔波的脚步。导医台里的护士王焕娟，看着门厅里稀稀拉拉的几个人，一时还不太适应这样的“空旷”和“冷清”。她刚要整理面前的一堆单子，就看见玻璃门被撞开了，从被撞开的玻璃门外，跌进一个看起来特别臃肿的妇人。细看，妇人披着雨披，雨披里鼓鼓囊囊的。待妇人扯下雨披，王焕娟才看到妇人背上还有一个三岁左右的男孩。男孩软塌塌地趴在妇人背上，黑黝黝的小脑袋病蔫蔫地歪着。妇人虽穿着雨披，可头上、脸上的雨水却趟成了河，裤子更是湿得一塌糊涂。她一只手胡乱摸了一把脸，一只手仍托着背上的孩子。雨水顺着头、脸、裤脚，滴滴答答在干净的地面上积了一小汪，显然，妇人已不知朝哪儿去好了。王焕娟见状赶忙离开导医台奔了过去。
看到穿着白大褂的王焕娟一脸和善地问自己，年轻的妇女像抓住了一根救命稻草，急切地问：“手足口病上哪儿看？”王焕娟一边接下她背上的孩子，一边安慰她慢慢说。从妇人颠三倒四的叙述中，王焕娟终于弄明白了事情的原委。妇人带儿子在龙都街道防疫站接种疫苗时，医生怀疑她儿子患有手足口病。妇女一听就慌了，她弄不懂手足口病是什么，就是觉得这个病是什么了不得的大病，顾不上瓢泼大雨，背上儿子就奔人民医院来了。
王焕娟简单地跟同事一交待，抓起雨伞，跟妇女说：“走，我带你们去感染科做检查。”
从门诊楼到感染楼不过二三百米的距离，平时王焕娟她们走来走去的，用不了二三分钟。可是今天，在如注的雨中，王焕娟终于切切实实理解了什么叫“寸步难行”！她一只手撑着伞，一只手拿雨披盖着孩子的头，仄歪着身子一步一步地挪。雨伞基本举在那娘俩头上，王焕娟只有挨着他们娘俩的半个膀子在伞下。刚走出门诊楼，王焕娟就成了“落汤鸡”。
成了落汤鸡的王焕娟陪着急得晕头转向的妇女给她儿子做完所有检查，才回到自己的工作岗位。
后来，这位妈妈还特意把一封感谢信送到了门诊部，引得同事们好一顿热议。说实话，锦旗、感谢信什么的，对医院，对医生、护士来说并不是多么了不起的新鲜东西，可导医台、导医护士收到感谢信还真是不多见。导医服务的一过性决定了她们的工作不管多忙多累都不会给患者和家属留下多少印象。也许带患者就医检查，对王焕娟她们来说，再正常不过的一件事，可对心急如焚而又手足无措的患者、家属来说，那却是焦急而又慌乱的求医路上最温暖的一站！
四
下文是东坡医院进修护士潘红与人民医院院报编辑部工作人员交流时的谈话记录(编入本文时稍作删减)。
工作人员：潘护士，你到我们医院为什么选择进修儿科？
潘红：儿科是东坡医院护理的薄弱项，平时来个小孩子打针，我们心里头都打怵。再说我们的穿刺成功率不是特别高，所以我就想到上级医院来学习一下老师的打针技术、固定方法等。
工作人员：来了后学到你想要的技术方法了吗？
潘红：学到的东西太多了！我发现这边老师特别厉害，做事都特别认真。打针成功率太高了，我来12天了，除了一个血管不太好的打了两针以外，其余的都是一针见血，哎呀，真是太帅了！尤其是李晓伟护士长和王桂芳老师，她们的手法真是太好了！
工作人员：来的这些日子打过针吗？
潘红：嗯，打过五六针，只有一个硬针是两针，其余的留置针都是一次成功。老师说，留置针是保护孩子血管最好的，但有些家长不认可。
工作人员：适应现在这个节奏吗？
潘红：刚开始不行，特别着急，这里护士长要求我们7：45之前到达科室，先共同把治疗这块干好，然后再干分区。我就跟着我的带教老师王桂芳，接针、雾化、换瓶、腕带身份识别等，都很严格，但我跟不上节奏啊，什么都不会还想一下子干得跟她们一样好，那个急啊。但现在可以了，感觉很好了，凡事都有个适应的过程不是？我们护士长一开始就告诉我，一定要好好珍惜这一个月的学习机会，我就怕还没学透就得走了。好在我走之后，紧接着我另一个同事也继续过来学习。
工作人员：这段时间的进修学习，你最大的收获是什么？
潘红：(不假思索地)这个团队太让我震撼了！他们不仅团结友善、齐心协力，而且这里的每个人都特别有耐心，特别认真，不管我问什么，他们都不厌其烦有问必答。我有做的不对的，他们一定会给我指出来，让我改正，真的挺让人感动的。还有，这个团队的管理理念、学习氛围等都挺让人着迷的，特别是考试、培训、技能操作等这一块儿很好，特别多也特别严，受益也特别大。
工作人员：医院成立龙城护理联盟给对你们有什么影响吗？
潘红：影响大着呢。自从加盟了人民医院的龙城护理联盟，我们不仅可以随时来进修，也可以随时来参观、培训。上周一我们护士长还带领着我们几个人来医院参加了护士的礼仪和沟通培训。那些老师们都做得特别好，无论是坐姿、站姿，还是其他规范都特别到位，感觉就是舒服。通过这十多天的学习，油然产生了一种这个护理团队很强大，到了这里我才知道，原来护理有这么多学问可学、可做，我感觉压力蛮大的。不过话又说回来，有压力才有动力嘛，不学的话，脑子就锈住了，很可怕啊！还有，龙城护理公众号里每天推送的健康宣教栏目，我们都会经常上来看看，然后把我们理解学习到的知识再给病人、家属宣讲，通过我们的健康宣教，让老百姓了解了很多相关疾病的预防与治疗后的注意事项。看到我们的努力让百姓越来越懂得健康地生活，我们心里可美啦。
……
急诊内科主任邵泽平说，昨天我们到相州卫生院培训心肺复苏时遇到一位心脏骤停患者，我们当场就跟院里的医生一起进行心肺复苏急救，并及时联系我院相关科室，做好一切准备工作。病人来我院后直接推到手术室，争取了最宝贵的时间，对当地的医务人员来说也是难得的锻炼。
相州卫生院超声科医生王福娜说，我到人民医院的两个超声科轮转学习时，都是主任和副主任手把手地教，我学到的不仅是他们的技术，更多的是他们对业务的精益求精，对患者的那份责任和担当。
医院门诊部主任王芬秀说，对转过来的病人，我们门诊部会全方位代管，全程服务，走绿色通道，以最快捷、方便的服务方式为他们找到相关医疗专家。
康复医学科主任李永红说，能让病人花一毛钱治好病，就不要花一元钱，老百姓挣钱不容易，来城里看病更不容易，我们要花最少的钱，为老百姓治好病。
据悉，自2017年10月建立医联体以来，因双向转诊，人民医院病人住院费用大大减少，百姓负担下降，国家的医保费用也有了极大节约……
大卫生，大健康，我们十三亿中国人正在努力；大仁大爱，大担当，人民医院正在践行。
