开发区派出所：
守护民生 “连心线”
严处恶意拨打 12345热线案件
12345政务服务便民热线是政府倾听民意诉求的重要渠道，架起了政府与群众沟通的连心桥。然而，却有少数人恶意拨打该热线，肆意占用公共资源，干扰正常工作秩序。近日，诸城市公安局开发区派出所查处了一起恶意拨打12345政务服务便民热线的违法案件。
6月15日，开发区派出所接辖区某企业负责人报警称，自今年5月份以来，企业多次被人匿名恶意投诉举报，给企业的生产经营和声誉带来很大损失。
市公安局开发区派出所民警袁堂力说：“本着服务企业、为企业保驾护航的原则，我们迅速开展调查。经多方取证，锁定了嫌疑人张某并将其抓获。经调查，张某与该企业的一名员工存在矛盾，为了打击报复该员工，张某虚构各类信息，拨打12345市长热线20多次，举报投诉这个公司在环境保护、安全生产等方面存在问题，严重扰乱了企业的生产经营秩序和相关执法监督单位的工作秩序。现在，张某因虚构事实扰乱公共秩序被诸城市公安局依法行政拘留七日。”
12345政务服务便民热线的高效运转，关乎着每一位真正有需求市民问题的解决效率。张某的恶意投诉行为，不仅浪费了大量的公共资源，也让其他急需帮助的群众诉求无法及时得到回应。同时，相关执法监督单位在接到投诉后，需耗费人力、物力进行实地核查，进一步加重了基层工作负担。
市公安局开发区派出所民警袁堂力提醒：“政府机关设立的各类热线监督平台是一种公共资源，是为有需求的群众和企事业单位提供帮助、排忧解难的，如果发现有非法占用公共资源、虚构事实，进行恶意投诉、打击报复、敲诈勒索等违法犯罪行为的，公安机关将严厉打击，严肃处理。”
融媒记者：薛 源 刘高峰
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