本报讯(记者巩向红 通讯员王晓波)去年以来，市人社局转变社保服务新理念，探索社保服务新模式，积极推进综合柜员制，配强经办队伍，打通条块壁垒，延伸社保服务，有力提升了办事群众和企业的满意度。
提速信息管理，加强系统整合。人社局积极推进社保系统和数据“省集中”，为业务经办提供技术支撑。开通社保网上经办服务大厅，推行社保业务“一网通办”。积极推动电子社保卡申领，在“爱山东”“爱山东·潍事能”“爱诸城”等APP中提供查询、线上待遇资格认证等功能，养老保险转移接续办理实现全程网办。目前，我市企业通过政务服务网办事率达到95%。
提标经办服务，加强作风建设。局内深化柜员制改革，实行柜员绩效考核。每月月底根据综合柜员办理的业务数量、出勤率、叫号量及窗口服务情况进行综合考核评比，督促柜员不断提高业务能力和服务质量，激励柜员创先争优。全年综合柜员共办理业务19.5万笔。依托“学习强国”平台，深入开展理论业务学习和单位练兵比武活动，积极开展“我是党员我率先”“我是干部我带头”“我是职工我跟紧”承诺践诺活动，确保党员思想教育和服务能力同步提高。通过“请进来教，走出去学”的方式，积极开展业务技能培训16场次，让业务经办人员熟悉各项工作流程和系统操作，及时明确政策规定，不断提高干部职工的综合业务水平。同时，开展“人社服务快办行动”，采取关联事项“打包办”、审批服务“提速办”、高频事项“网上办”、所有事项“简便办”，通过整合社保、就业、医保、税务征收等关联业务，真正实现“一门办理、一窗受理、一次办好”。
提效内控监管，加强风险防范。人社局还着力构建政策、经办、信息、监督“四位一体”的风险防控体制，制定《诸城市社会保险中心内部控制实施细则》，细化分解落实责任，规范各科室内控操作规程和操作办法。同时加强信息比对和数据共享以及日常监督检查，每月抽取5%的业务工作量，从各经办环节查找疑点和存在问题，对疑点信息进一步核实，确保基金支付安全；加强内控检查和社保经办风险防控自查整改，成立由监督、政策、经办、信息部门组成的工作专班，核查突破政策、违规审批和欺诈骗保等问题，筑牢监管防线。严格UK赋权管理。根据潍坊市基金资金管理办法规定，按不相容岗位管理要求对经办业务细化梳理，做到职责明确、一人一岗重新赋权，坚决杜绝一人多岗，UK权限乱用问题发生。
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