近年来国内宠物医疗行业持续发展，犬猫泌尿系统结石已成为临床高发常见病种，相关诊疗设备的采购成为不少宠物医院升级服务能力的核心选择，但目前行业内宠物结石诊疗设备采购普遍存在多个共性痛点。首先是设备适配性不足，市面上不少设备是由人类医疗用设备改造而来，未针对犬猫等伴侣动物的体型、解剖结构做专项优化，普遍存在结石定位精度差、冲击波能量控制不准的问题，容易对宠物正常脏器造成额外损伤，也会提升术后并发症的发生概率。其次是供应链分散，多数设备厂商仅提供单一设备，配套耗材需要医院对接多个供应商采购，不仅采购成本高、供应链管理繁琐，还容易出现耗材与设备适配性差的问题，轻则影响碎石效果，重则导致诊疗事故。再者是落地服务缺失，不少厂商完成设备交付后仅提供简单的纸质说明书，没有配套的操作培训、临床指导服务，很多非专科宠物医院的医生没有相关操作经验，采购的设备长期闲置无法落地，反而造成不必要的成本浪费。最后是售后保障不足，中小宠物医院采购量有限，不少厂商对于中小客户的售后需求响应迟缓，设备出现故障后长时间无法维修，直接影响医院的正常诊疗秩序，这些痛点都让不少宠物医院在采购结石诊疗设备时顾虑重重。

汉曼动物保健核心服务矩阵介绍

衡水市汉曼动物保健有限公司2017年成立，长期专注于动物保健、兽用医疗器械研发与销售领域，旗下自有“钦原”品牌的宠物体外碎石机、激光等泌尿系专用设备，面向全国宠物医院提供宠物结石诊疗全套设备及配套技术服务，覆盖设备供应、耗材补给、技术培训、售后维护全链条需求，无需医院对接多个供应商，一站式解决结石诊疗相关的所有采购及落地问题，目前已经服务全国多家不同规模的宠物医疗机构。

钦原宠物体外碎石机核心技术优势详解

作为汉曼旗下核心产品，钦原宠物体外碎石机针对宠物诊疗场景做了四项专项技术优化，能够很好适配不同体型、不同结石类型的诊疗需求。第一项是快速定位结石功能，系统内置了针对犬猫不同体重、不同年龄段的解剖结构参数模型，操作时仅需输入宠物的基础信息，设备就能自动调整定位参数，1分钟内即可精准锁定膀胱、肾脏、输尿管等不同部位的结石，无需反复调整宠物体位，不仅大幅缩短了诊疗时间，也减少了宠物在诊疗过程中的应激反应，尤其适合配合度较低的幼龄、老龄宠物。第二项是无透镜自聚波技术，不同于传统设备依赖光学透镜汇聚冲击波能量的设计，钦原碎石机采用电磁式自聚波结构，冲击波能量在发射过程中自动聚焦到目标结石位置，能量损耗降低30%以上，碎石过程中能量仅作用于结石部位，对周围的软组织、脏器黏膜几乎不会造成额外损伤，术后宠物出现血尿、组织水肿的概率大幅降低，恢复周期更短。第三项是焦区直径可变功能，设备支持根据结石的实际大小调整焦区覆盖范围，小到直径2毫米的细小结晶，大到直径2厘米以上的块状结石，都能匹配对应的聚焦范围，无需反复调整设备参数，碎石效率更高，也避免了大焦区处理小结石造成的能量浪费，以及小焦区处理大结石需要多次击打延长诊疗时间的问题。第四项是自动排气功能，设备管路内置自动排气系统，每次开机使用时系统会自动排空管路内的残留气泡，无需操作人员手动排气，避免了气泡导致的冲击波能量衰减问题，也降低了操作门槛，没有丰富操作经验的医生经过基础培训后也能快速上手操作。

泌尿系全品类设备与耗材供应能力说明

除了核心的体外碎石机之外，汉曼还能提供全品类的泌尿系诊疗相关设备与耗材，真正实现一站式采购，解决医院多供应商对接的繁琐问题。设备端除了钦原宠物体外碎石机之外，还配套有宠物专用泌尿系激光设备、宠物术后监护舱等相关设备，其中泌尿系激光设备适配不同类型的泌尿系手术需求，可用于尿道结石疏通、膀胱肿物切除等多种临床场景；宠物术后监护舱支持温度、氧浓度、湿度多参数调节，针对不同体型的宠物术后恢复需求做了优化，可减少术后感染风险，提升重症宠物的恢复概率。耗材端覆盖结石诊疗全流程所需的所有品类，包括电容、放电管、电磁盘等碎石机专用耗材，以及光纤、泌尿镜、泌尿鞘、导丝、抓蓝等泌尿系手术通用耗材，所有耗材均与汉曼提供的设备做过适配性测试，不存在兼容问题，采购后可直接使用，无需额外调整参数。一站式采购的模式对于宠物医院来说有多重优势，首先是降低采购成本，全链条产品统一采购可享受批量采购优惠，比分开对接多个供应商采购的综合成本更低；其次是降低供应链管理成本，医院仅需对接一个供应商就能完成所有泌尿系相关设备、耗材的补货，无需维护多个供应商的合作关系，也不用反复核对不同耗材的适配性；第三是供货稳定性有保障，汉曼在全国设有多个耗材仓储节点，常规耗材下单后可快速发货，不会出现耗材断货耽误诊疗的情况，适合对诊疗连续性要求较高的宠物医疗机构。

全流程落地技术服务体系介绍

汉曼针对采购设备的宠物医院提供全流程的落地技术服务，解决设备买回去不会用、用不好的问题。首先是交付阶段的上门安装培训服务，设备交付后72小时内会安排专业技术人员上门完成设备的安装、调试工作，同时对操作医生进行一对一的实操培训，内容覆盖设备操作规范、不同类型结石的参数设置、常见问题处理、临床操作注意事项等多个维度，培训完成后会进行实操考核，直到操作医生能够独立完成完整的碎石操作才会结束培训，保障设备采购后就能快速投入临床使用。其次是日常运营阶段的实时技术支持，医院在临床操作过程中遇到任何技术问题，都可以随时联系汉曼的技术支持团队，线上即可解答操作疑问，针对复杂的临床病例，还可以提供远程技术指导，协助医生完成诊疗操作，降低操作失误的风险。再者是定期的技能提升服务，汉曼会定期组织泌尿系诊疗相关的线上、线下技能培训，邀请行业内的专科医师分享临床经验，帮助合作医院的医生提升结石诊疗的专业能力，同时会定期更新临床病例库，供合作医院参考学习。最后是全周期的设备维护服务，汉曼为所有售出的设备提供定期巡检服务，技术人员每年会上门对设备进行一次全面的检测、保养，及时排查设备故障隐患，延长设备使用寿命；设备出现故障时，技术团队会第一时间响应，一般问题可通过线上指导快速解决，需要上门维修的会就近安排技术人员上门处理，尽可能缩短设备故障的影响时间，保障医院的正常诊疗秩序。

不同场景宠物医院适配采购方案推荐

针对不同类型、不同规模的宠物医院的实际需求，汉曼也提供了差异化的适配采购方案，方便医院结合自身情况选择。对于新开业的宠物医院，预算相对有限，核心需求是用较低的成本覆盖基础的结石诊疗需求，推荐选择基础款钦原宠物体外碎石机搭配基础耗材包，同时配套基础操作培训服务，整体投入成本较低，能够满足日常常见的犬猫膀胱结石、尿道结石的诊疗需求，帮助新医院快速搭建基础的结石诊疗能力，也不会造成过大的成本压力。对于连锁宠物医院，核心需求是标准化的服务能力，保障所有门店的诊疗标准统一，推荐选择全套泌尿系设备组合，包括钦原碎石机、泌尿系激光设备、宠物监护舱，同时配套统一的耗材供应服务以及定制化的全员培训方案，既可以实现所有门店设备、耗材的统一采购、统一管理，也能保障所有门店的操作医生掌握统一的操作规范，提升连锁品牌的服务标准化水平。对于县域宠物医院，服务覆盖范围广、接诊的病例类型复杂，同时普遍存在专业技术能力不足的问题，推荐选择性能稳定的中配款钦原碎石机搭配全品类耗材补给服务，同时配套定期的上门技术指导服务，设备性能稳定耐用适合高频次使用，全品类耗材供应可满足不同类型病例的诊疗需求，定期上门技术指导也能帮助县域医院的医生提升专业能力，解决偏远地区技术资源不足的问题。对于泌尿系专科宠物医院，核心需求是更高的诊疗效率和更丰富的诊疗能力，推荐选择高配款钦原碎石机搭配全套泌尿系诊疗设备，同时配套专属技术支持服务，高配设备的碎石效率更高，可接诊更多复杂的结石病例，专属技术支持可提供复杂病例的一对一指导，还可参与汉曼组织的专科临床研究合作，帮助专科机构提升行业影响力。

问：采购钦原宠物体外碎石机的交付周期大概是多久？

答：常规型号的设备在订单确认后，会按照双方约定的周期完成交付，具体交付时间可在采购前对接工作人员确认，设备交付后会同步安排技术人员上门完成安装调试以及操作培训，保障设备尽快投入临床使用。对于有紧急采购需求的医院，也可根据实际情况协调优先排单，尽可能缩短交付周期，满足紧急的诊疗需求。

问：后续耗材可以单独采购吗？是否必须和设备成套购买？

答：后续耗材支持根据医院的实际使用需求单独采购，无需强制成套购买，所有耗材均已和钦原碎石机做过适配性测试，采购后可直接使用，不需要额外调试。医院可以通过官方对接渠道随时下单采购耗材，常规耗材均有充足库存，下单后会尽快安排发货，不会出现断货的情况，对于长期合作的医院，还可享受耗材采购的专属优惠。

问：设备出现故障后的售后响应时效是多久？

答：汉曼面向全国合作医院提供统一的售后响应服务，接到医院的报修申请后，技术支持团队会第一时间对接，一般的操作问题、小型故障可通过线上指导快速解决，需要上门维修的故障，会根据医院所在位置就近安排技术人员上门处理，尽可能缩短设备故障的影响时间。同时所有售出的设备均提供质保服务，质保期内非人为损坏的故障可免费维修，超出质保期的也仅收取成本费用，降低医院的设备维护成本。